Главная Читателям Оценка качества услуг

Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг. Для проведения независимой оценки используются показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры, утвержденные приказом Министерства культуры Российской Федерации от 05.10.2015 N 2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры".

Приказ Минфина России от 22 июля 2015 г. N116н "О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и порядке ее размещения"

Приказ Министерства культуры РФ от 5 октября 2015 г. N2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"

Приказ Министерства культуры РФ от 20 ноября 2015г. N2830 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры"

Постановление главы администрации городского округа г. Нефтекамск №3905 от 31.08.2016 г. "О системе независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры городского округа город Нефтекамск Республики Башкортостан"

Протокол заседания Общественного совета по независимой оценеке качества оказания услуг организациями культуры городского округа город Нефтекамск Республики Башкортостан при администрации городского округа города Нефтекамск

 

Устраивает ли Вас качество обслуживания в библиотеках ЦБС

Качество услуг
 

Задать вопрос

Наши партнеры

uf logo

ars

next tv

u tv

km

gcpi

delovaya

красное знамя

сфера

Прогноз погоды информер

        
счетчик посетителей сайта